داستان یک سال مدیریت دانش در عمل/ پلی میان نظریه و عمل

به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی آذربایجان شرقی، پس از یک سال برگزاری مستمر، سلسله جلسات کوتاه و مؤثر «چهارشنبه‌های مدیریت دانش» در اداره کل بهزیستی آذربایجان شرقی، به محفلی تأثیرگذار برای تبدیل نظریه‌های آکادمیک به راهکارهای عملی و روزمره تبدیل شده است. این جلسات ۲۰ دقیقه‌ای، الگویی ملموس از تحول سازمانی بر پایه اشتراک دانش را به نمایش می گذارد. 

در طول یک سال گذشته، جلسات مستمر و متمرکز «چهارشنبه‌های مدیریت دانش» در اداره کل بهزیستی آذربایجان شرقی ثابت کرده است که مدیریت دانش نه یک مفهوم انتزاعی، بلکه ضرورتی راهبردی برای تحول و توانمندسازی سازمانی است. این سلسله نشست‌ها با طراحی هوشمندانه و مدت‌زمان کوتاه (عموماً ۲۰ دقیقه‌ای) توانسته پلی مؤثر بین دنیای تئوری و نیازهای عملی کارکنان ایجاد کند.

هدف اصلی این جلسات، ایجاد یک «جامعه عملی متحد» بوده است؛ فضایی که در آن متخصصان و کارکنان، تجربیات واقعی، چالش‌های شغلی و راهکارهای آزموده‌شده خود را به‌صورت مستقیم و کاربردی به اشتراک می‌گذارند. موضوعات مطرح‌شده عمدتاً عملیاتی و مبتنی بر نیازهای فوری پرسنل بوده‌اند، از جمله:
- ارتقای مهارت‌های فناوری و آشنایی با هوش مصنوعی و کاربرد آن در امور اداری
- بهبود شیوه زندگی و مدیریت استرس
- آموزش مهارت‌های فردی و اجتماعی
- آشنایی با سامانه داده‌نما و ترفندهای نرم‌افزارهای Office
- آموزش‌های تخصصی مانند پیشگیری از ایدز و مقابله با طردشدگی
- نظام آراستگی محیط کار (۵S)
- آشنایی با انواع پیام‌رسان‌های داخلی

این جلسات نشان داده‌اند که دانش زمانی به قدرت تبدیل می‌شود که در جریان عمل قرار گیرد و سازمان را به سمتی هدایت کند که یادگیری مستمر به بخشی از فرهنگ روزمره آن تبدیل شود.

پس از یک سال برگزاری، ارزیابی از شرکت‌کنندگان انجام شده و نتایج آن به‌زودی منتشر خواهد شد. باتوجه به بازخوردهای مثبت و نتایج ملموس حاصل‌شده، انتظار می‌رود این روند نه تنها ادامه یابد، بلکه به الگویی برای سایر سازمان‌های استانی و ملی نیز تبدیل شود.

انتظار می‌رود با تداوم این روند، شاهد بهبود مستمر در عملکرد پرسنل، افزایش بهره‌وری سازمانی و نهادینه شدن فرهنگ یادگیری جمعی در بدنه اداره کل بهزیستی استان باشیم. این تجربه موفق اثبات می‌کند که حتی با اختصاص ۲۰ دقیقه در هفته، می‌توان تحولی بزرگ در نگرش و توان اجرایی سازمان ایجاد کرد و مدیریت دانش را از حرف به عمل تبدیل نمود.