پیشگامان بومی در ارائه نرم‌افزارهای IP-PBX و VoIP برای سازمان‌ها

به گزارش خبرگزاری ایمنا^[2]، شرکت دانش بنیاد مستقر در تهران به عنوان یکی از پیشگامان تولید نرم‌افزارهای مرکز تلفن IP-PBX مبتنی بر فناوری VoIP (ویپ) در ایران شناخته می‌شود. این شرکت با ارائه راه‌حل‌های سفارشی برای مدیریت تماس‌ها و ارتباطات صوتی سازمان‌ها، به کسب‌وکارهایی با نیازهای پیچیده کمک می‌کند تا سیستم‌های ارتباطی کارآمدتری داشته باشند.

نرم‌افزارهای مرکز تلفن IP-PBX که توسط این شرکت به صورت بومی توسعه یافته‌اند، توانسته‌اند با مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی و همچنین غنی‌سازی داده‌های تماس‌ها، به سازمان‌ها در اتخاذ تصمیمات مدیریتی بهتر کمک کنند. یکی از نوآوری‌های اصلی این شرکت ارتباطات، استفاده از رویکرد سولوشن‌بیس (Solution-Based) است. به این معنا که محصولات بر اساس نیازهای خاص هر سازمان طراحی و توسعه می‌یابند، نه به صورت یک محصول از پیش آماده شده است، این رویکرد موجب انعطاف‌پذیری بیشتر و افزایش کارایی محصولات در سازمان‌ها می‌شود.

در همین راستا آقای امینی در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا^[3] اظهار کرد: شرکت ما یکی از معدود تولیدکنندگان نرم‌افزارهای مرکز تلفن (IP-PBX) مبتنی بر تکنولوژی ویپ در ایران است. این نرم‌افزارها کلیه فرایندهای تلفن‌محور سازمان‌ها را مدیریت می‌کنند؛ از تماس‌های مشتریان گرفته تا تماس‌های تأمین‌کنندگان و حتی پیجرها و بی‌سیم‌ها در صنایع مختلف.

وی افزود: ما علاوه بر توزیع تماس‌ها، اطلاعات حاصل از تماس‌ها را غنی‌سازی می‌کنیم تا تصمیمات مدیریتی بهتری بر اساس داده‌ها اتخاذ شود. تمام تکنولوژی ما ۱۰۰ درصد بومی بوده و تیم پشتیبانی مستقر در شهر اصفهان است.

کارشناس حوزه‌ی ارتباطات گفت: یکی از چالش‌های اصلی ما در حوزه تولید و فروش محصولات این است که بیشتر ارزش پیشنهادی ما مناسب سازمان‌های بزرگ است، سازمان‌هایی که بیش از ۲۰۰ یا ۳۰۰ داخلی تلفن دارند. اما بخش عمده‌ای از این بازار در اختیار سازمان‌های دولتی و نیمه‌دولتی است که بروکراسی خرید در آنها سنگین است. با اینکه از نظر فنی تعداد کمی رقیب در کشور داریم، اما به دلیل رزومه‌ای که هنوز به اندازه کافی گسترده نیست، سازمان‌های بزرگ کمتر تمایل به استفاده از خدمات ما دارند.

ایمنی تصریح کرد: ما آمادگی کامل داریم تا توانمندی‌هایمان را در صنایع مختلف از جمله نفت و گاز، پزشکی، حمل و نقل، و خرده‌فروشی اثبات کنیم. ما به صورت راه‌حل‌محور (Solution-based) کار می‌کنیم؛ یعنی ابتدا نیازمندی‌های سازمان را می‌سنجیم و بر اساس آن، راه‌حل مناسبی توسعه می‌دهیم.

وی همچنین تأکید کرد: محصولات ما نسبت به نرم‌افزارهای خارجی چندین مزیت دارند. یکی از آنها امنیت بالاتر است. نرم‌افزارهای اپنسورس مانند ایزابل دارای مشکلات امنیتی فراوانی هستند و بسیاری از سازمان‌های دولتی در اصفهان از همین ناحیه آسیب دیده‌اند. علاوه بر این، ما ظرفیت تماس بالاتری نسبت به این نرم‌افزارها داریم. همچنین، به دلیل تحریم‌های بین‌المللی امکان خرید لایسنس نرم‌افزارهای خارجی مانند سیسکو، مایتل و هواوی برای ما وجود ندارد.

کارشناس حوزه‌ی ارتباطات گفت: در خصوص آینده شرکت گفت: افق ما این است که علاوه بر حوزه تلفن، به سمت MISهای کامل‌تر و ERP برای سازمان‌ها حرکت کنیم. همچنین قصد داریم محصول نرم‌افزاری خود را به یک پک سخت‌افزاری برای بازارهای کوچک و متوسط تبدیل کنیم.

به گزارش خبر گزاریایمنا^[4]، این شرکت دانش‌بنیان به‌عنوان یک پیشگام در تولید نرم‌افزارهای IP-PBX مبتنی بر فناوری VoIP، با ارائه راه‌حل‌های سفارشی و بومی‌سازی محصولات خود، نیازهای پیچیده سازمان‌ها را به خوبی پوشش می‌دهد. این شرکت با تأکید بر امنیت بالا و ظرفیت تماس بیشتر، به رقیبی قوی در بازار نرم‌افزارهای ارتباطی سازمانی تبدیل شده و می‌تواند به سازمان‌ها در مدیریت مؤثر تماس‌ها و اتخاذ تصمیمات مدیریتی کمک کند. با توجه به چالش‌های موجود در بازار نرم‌افزارهای خارجی، این شرکت دانش‌بنیاد گزینه‌ای مطمئن و کارآمد برای سازمان‌های ایرانی به شمار می‌آید.